Para quién es · Restaurantes, pizzerías y diners
Más reseñas en Google. Y una respuesta para cada reseña, en cada idioma.
Antes de elegir dónde comer, la gente mira las estrellas y lee cómo responde usted. BuonaFama le ayuda a pedir la reseña en el momento justo y redacta una respuesta para cada reseña, en el idioma en que fue escrita.
El momento justo es justo después de la cuenta
- En la mesa y en la caja
Un código QR en una tarjeta de mesa, en el menú o en la carpeta de la cuenta. Los clientes lo escanean mientras esperan su tarjeta: sin app ni registro.
- Después de la comida
Para quienes reservaron con su correo: un correo breve en un par de horas, cuando la comida todavía está fresca en su memoria.
- Turistas
La página se abre en el idioma de su teléfono: inglés, español, francés, alemán o italiano.
Todas sus reseñas, en una sola pantalla
Un ejemplo en inglés
"The pizza was amazing and the staff were so friendly, but it took almost 40 minutes to get our food."
"Thank you so much for your kind words about the pizza and our team! We're very sorry about the wait: on our busiest nights we now let guests know the wait time when we take the order. Hope to see you again soon. Tony – Tony's Pizzeria"
Lo que dice, en español
"¡Muchas gracias por sus palabras sobre la pizza y nuestro equipo! Sentimos mucho la espera: en las noches con más gente ahora avisamos del tiempo al tomar el pedido. Esperamos verlos pronto. Tony – Tony's Pizzeria"
Textos de ejemplo. La versión en español se muestra aquí para que pueda leer el ejemplo.
Las reglas que seguimos
Los mismos botones para todos
Todos los clientes ven Google y Tripadvisor de la misma forma, y un enlace para escribirle en privado. Sin filtrar a los clientes descontentos.
Sin premios
Sin descuentos, bebidas gratis ni regalos a cambio de una reseña.
Las reseñas las escriben los clientes
La IA solo escribe sus respuestas, con su estilo y su firma. Las respuestas a reseñas negativas siempre esperan su aprobación.
Preguntas
Ya tengo un QR de Google en mis mesas. ¿Tengo que cambiarlo?
No, puede conservarlo. Le ayudamos a responder sus reseñas lleguen como lleguen. El QR de BuonaFama es una opción más: un solo código para Google y Tripadvisor, en el idioma del teléfono del cliente, con una forma de escribirle en privado.
¿Y Yelp?
Yelp pide a los negocios no solicitar reseñas, así que BuonaFama nunca pide reseñas en Yelp: no hay botón de Yelp en la página del QR ni en los correos. Las reseñas que recibe en Yelp llegan a BuonaFama con una respuesta ya redactada, y usted la pega en Yelp for Business.
¿Cuánto tiempo me llevará cada día?
Con Hágalo usted, unos minutos: el agente de IA redacta cada respuesta y usted la aprueba, o activa las respuestas automáticas con sus propias reglas (p. ej. solo 4–5★). Con Lo hacemos por usted, revisamos sus reseñas cada semana y le enviamos las respuestas listas: usted las aprueba. En Google las publicamos nosotros; en Tripadvisor y Yelp las pega usted, o nosotros si la plataforma le permite agregarnos como usuarios. Ninguna respuesta se publica sin su aprobación.
¿Puedo regalar un postre o un descuento por una reseña?
No. Google no permite incentivos por reseñas, Yelp no permite pedir reseñas en absoluto, y la norma de la FTC de 2024 prohíbe los premios a cambio de reseñas positivas. BuonaFama nunca ofrece descuentos ni regalos a cambio de reseñas.
¿Cómo lo ven los comensales de su zona hoy?
Haga la demo de dos minutos: vea lo que ven sus clientes al escanear el código, y cómo cada reseña recibe una respuesta lista para usted.